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Registrering

Auf dieser Startseite zeigen wir Ihnen, wo Sie auf unserer Website die wichtigsten Bereiche finden und wie Sie die Angaben in Ihrem Konto gegenprüfen.

Den Zugang erreichen Sie über den Menüpunkt Anmelden. Für die Anmeldung nutzen Sie in der Regel Ihre E-Mail und Ihr Passwort, bei Bedarf steht ein Passwort-Reset im gleichen Bereich bereit.

Die Registrierung startet im gleichen Konto-Menü. Nach dem Erstellen des Kontos prüfen Sie direkt Profil, Kasse und Bonusbereich, damit später keine Schritte fehlen.

Statusinformationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfungen sehen Sie im Konto in der Kasse und im Profil. Wenn etwas unklar ist, kontaktieren Sie unsere Unterstützung mit Datum, Betrag und der verwendeten Methode.

Was Sie hier schnell finden

Diese Seite ist als Hub gedacht: Sie springen von hier gezielt zu Login, Bonus, Zahlungen, Verifizierung, Spielen, Support und den rechtlichen Infos.

Wenn Sie nur eine Sache erledigen möchten, starten Sie mit dieser kurzen Aufgabenliste und prüfen Details immer im jeweiligen Kontobereich.

Einloggen oder Konto anlegen: Menü – Anmelden
Bonusangebote öffnen: Konto – Bonusbereich/Promotions
Einzahlung starten: Konto – Kasse – Einzahlen
Auszahlung beantragen: Konto – Kasse – Auszahlen
Limits ansehen: Konto – Kasse – Auszahlen – Limits
Verifizierung prüfen: Konto – Profil – Verifizierung
Spiele öffnen: Menü – Spiele
Hilfe erreichen: Menü/Footermenü – Support/FAQ

Login und Zugang zum Konto

Für den Konto-Zugang öffnen Sie den Anmeldebereich und geben Ihre Daten ein. Wenn die Sitzung abläuft, melden Sie sich erneut an und prüfen Browser und Gerät.

Den direkten Einstieg finden Sie über zum Login, dort liegen auch die typischen Optionen für Reset und Bestätigung.

Anmelden im Menü öffnen und E-Mail sowie Passwort eingeben
Wenn nötig Passwort zurücksetzen und die Zustellmail (auch Spam) prüfen
Nach dem Login Profil und Kasse öffnen, um Status und Einstellungen zu sehen
Auf fremden Geräten immer abmelden und gespeicherte Daten vermeiden

Registrierung in wenigen Schritten

Die Kontoerstellung ist der Startpunkt für Einzahlungen, Boni und spätere Auszahlungen. Tragen Sie Daten so ein, wie sie in Ihren Dokumenten stehen, damit Prüfungen glatt laufen.

Nach dem Anlegen des Kontos öffnen Sie Profil, Bonusbereich und die Kasse, um Ihren Status und die verfügbaren Optionen im Konto zu sehen.

Registrierung im Konto-Menü starten und die Pflichtfelder ausfüllen
E-Mail bestätigen, falls im Prozess verlangt, und danach erneut einloggen
Profil prüfen: Name und Adresse konsistent halten
Kasse öffnen, um verfügbare Einzahlungsarten und Limits zu sehen

Kasse: Einzahlen sicher starten

Einzahlungen starten Sie in der Kasse. Dort wählen Sie die Methode, geben den Betrag ein und bestätigen, danach sehen Sie den Status in der Historie.

Wenn Sie sofort loslegen möchten, wechseln Sie in der Kasse zur Einzahlung und prüfen direkt Min/Max je Methode im selben Dialog.

Konto öffnen und zur Kasse wechseln
Einzahlen auswählen und eine Methode auswählen, die für Ihr Profil verfügbar ist
Betrag eingeben und die Bestätigungsschritte abschließen
Status in der Historie prüfen und bei Verzögerungen zuerst die Kasse aktualisieren
Bei Abbruch: Methode wechseln oder Betrag an die Limits anpassen

Kasse: Auszahlung beantragen

Auszahlungen beantragen Sie ebenfalls in der Kasse. Dort wählen Sie Auszahlen, bestimmen die Methode und senden die Anfrage ab.

Für den Ablauf wechseln Sie in den Auszahlungsbereich zur Auszahlung und prüfen vor dem Absenden Limits, offene Prüfungen und den aktuellen Status.

Konto – Kasse öffnen und Auszahlen auswählen
Methode auswählen, die für Auszahlungen in Ihrem Konto verfügbar ist
Betrag eingeben und Anfrage bestätigen
Status in der Historie prüfen und Änderungen nur im Rahmen der Kassenoptionen vornehmen
Wenn blockiert: Verifizierung und Bonusbedingungen im Konto gegenprüfen

Auszahlungszeiten und Bearbeitung

Wir unterscheiden zwischen Bearbeitung durch unser Team und der Laufzeit der gewählten Methode. Die Bearbeitung kann bis zu etwa 2 Werktage dauern, abhängig von Prüfungen und dem Anfrageaufkommen.

Die genaue Anzeige sehen Sie in der Kasse bei Ihrer Auszahlung unter Verlauf/Status, inklusive möglicher Hinweise zur Prüfung.

Schritt	Was passiert	Wo prüfen
Anfrage gesendet	Auszahlung ist im System erfasst und wartet auf Bearbeitung	Konto – Kasse – Auszahlen – Verlauf
In Bearbeitung	Prüfung der Anfrage, ggf. Abgleich mit Bonus- oder Verifizierungsstatus	Konto – Kasse – Auszahlen – Status
Genehmigt	Auszahlung ist freigegeben, danach folgt die Laufzeit der Methode	Konto – Kasse – Auszahlen – Verlauf
Rückfrage	Es werden zusätzliche Informationen oder Dokumente benötigt	Konto – Profil – Verifizierung und Supportbereich

Auszahlungslimits auf einen Blick

Standard-Limits können in Ihrem Konto als Tages- und Wochenlimit angezeigt werden. Als Orientierung sehen viele Konten €5.000 pro Tag und €10.000 pro Woche, Details können je Profil variieren.

Wenn Sie Ihre aktuellen Werte prüfen möchten, öffnen Sie in der Kasse den Bereich zu Zahlungsarten oder sehen Sie direkt im Auszahlungsdialog die Limits je Methode.

Zeitraum	Limit	Wo prüfen
Tag	€5.000	Konto – Kasse – Auszahlen – Limits
Woche	€10.000	Konto – Kasse – Auszahlen – Limits
Monat	≈€20.000-€25.000	Konto – Kasse – Auszahlen – Limits

Zahlungsarten und Verfügbarkeit

Welche Zahlungsarten in Deutschland in Ihrem Konto aktiv sind, hängt von Profil und Verfügbarkeit ab. In der Kasse sehen Sie Kategorien wie Karten, Wallets, Banküberweisung, Voucher oder Kryptowährungen, sofern freigeschaltet.

Wenn Sie Einzahlen und Auszahlen sauber abgleichen möchten, öffnen Sie die Übersicht zu Zahlungsarten und prüfen dort Min/Max sowie die Nutzung je Methode in der Kasse.

Vor Auswahl prüfen: Mindest- und Höchstbetrag je Methode direkt in der Kasse
Einzahlen und Auszahlen unterscheiden: Nicht jede Einzahlungsart ist automatisch auszahlbar
Gebührenhinweise beachten: Anbieter oder Netzwerkgebühren können im Bestätigungsfenster stehen
Namensgleichheit sicherstellen: Zahlungsquelle sollte zu Ihren Kontodaten passen

Bonusbereich: Willkommenspaket verstehen

Im Bonusbereich finden Sie Willkommensangebote und laufende Aktionen. In Euro wird ein Willkommenspaket bis zu €2.200 und bis zu 350 Freispiele genannt, die genauen Bedingungen sehen Sie in Ihrem Konto bei der jeweiligen Aktion.

Öffnen Sie die Details im Bonusbereich und lesen Sie dort Umsatzanforderungen, Fristen und mögliche Einschränkungen für Ihr Profil.

Angebot	Was Sie sehen	Wo prüfen
Willkommenspaket	Mehrstufiges Angebot mit Bonuswert bis zu €2.200	Konto – Bonusbereich/Promotions – Welcome
Freispiele	Bis zu 350 Freispiele, Gültigkeit und Regeln pro Aktion	Konto – Bonusbereich – Details der Aktion
Aktivierung	Anzeige, ob Auswahl bei Einzahlung nötig ist	Konto – Kasse – Einzahlen – Bonusauswahl

Aktionen: Cashback und Reloads

Neben dem Willkommenspaket können Reload-Aktionen, Cashback-Mechaniken sowie Turniere oder Challenges sichtbar sein. Welche Aktion für Deutschland aktiv ist, sehen Sie direkt im Bonusbereich Ihres Kontos.

Wenn ein Angebot nicht angezeigt wird, prüfen Sie zuerst Land/Profil und öffnen Sie die Aktionsdetails im Konto, statt sich auf allgemeine Angaben zu verlassen.

VIP und Cashback-Logik

Im VIP-Bereich sehen Sie Ihren aktuellen Status und die Vorteile je Level. Als Orientierung wird ein Cashback von 10% bis 20% je nach Level genannt, Details stehen im Konto.

Den Status prüfen Sie jederzeit zum VIP Bereich im Konto, dort sehen Sie auch, wie Ihr aktueller Cashback-Wert angezeigt wird.

Bereich	Wert	Wo prüfen
Cashback	10%-20% je Level	Konto – VIP/Rewards
Level	Aktueller Rang und Fortschritt	Konto – VIP/Rewards
Vorteile	Übersicht je Status im Konto	Konto – VIP – Vorteile

Verifizierung: Wann sie nötig ist

Eine Verifizierung kann verlangt werden, besonders wenn Sie auszahlen möchten oder wenn Prüfungen notwendig sind. Den aktuellen Stand sehen Sie im Profil, inklusive möglicher Anforderungen.

Wenn Sie eine Anfrage sehen, wechseln Sie zur Verifizierung und folgen dem Upload-Prozess, der im Konto angezeigt wird.

Prüfen, ob im Profil ein offener Verifizierungsstatus angezeigt wird
Dokumente nur dann hochladen, wenn sie ausdrücklich angefordert sind
Daten im Konto mit Dokumenten abgleichen, bevor Sie senden
Nach Upload Status im Profil erneut prüfen und Rückfragen beantworten

Dokumente richtig hochladen

Typisch sind Nachweise zur Identität, zur Adresse und zur Zahlungsmethode, sofern gefordert. Welche Dokumente genau nötig sind, sehen Sie in Ihrem Konto im Verifizierungsbereich.

So vermeiden Sie Rückfragen: Nutzen Sie klare Fotos, vollständige Ränder und achten Sie darauf, dass Angaben im Konto und im Nachweis übereinstimmen.

Identität: Dokument vollständig sichtbar und gut lesbar
Adresse: aktueller Nachweis, Name und Anschrift müssen passen
Zahlungsmethode: nur wenn verlangt, Eigentum/Nutzung nachweisen
Dateien: keine abgeschnittenen Ecken, keine Spiegelungen, keine Unschärfe
Nach Upload: Status prüfen und bei Ablehnung den Grund im Konto lesen

Regel: Einzahlung vor Auszahlung umsetzen

Für Auszahlungen gilt eine Turnover-Regel auf die Einzahlung: Bevor Sie abheben, muss die Einzahlung 3x umgesetzt werden. Das dient der Einhaltung von Zahlungs- und Prüfvorgaben.

Wenn Sie unsicher sind, sehen Sie im Konto in der Kasse bei der Auszahlung, ob noch ein Hinweis zur Umsetzung oder zu offenen Bedingungen angezeigt wird.

Prüfen, ob die Einzahlung bereits 3x umgesetzt wurde
Prüfen, ob ein Bonus aktiv ist und ob Bedingungen offen sind
Prüfen, ob eine Verifizierungsanforderung im Profil offen ist
Prüfen, ob das Auszahlungslimit oder ein Zeitraumlimit erreicht ist
Prüfen, ob mehrere offene Auszahlungsanfragen vorliegen

Spiele und Anbieter finden

Die Spiele finden Sie in der Lobby nach Kategorien. In Deutschland sehen viele Nutzer Slots und Live-Bereiche, abhängig von Verfügbarkeit im Konto.

Öffnen Sie für Suche, Filter und Anbieterübersicht zu den Spielen und nutzen Sie die Provideransicht, um schneller zu passenden Titeln zu kommen.

Mobile Nutzung ohne Umwege

Auf dem Handy lohnt sich ein kurzer Ablauf: Login, dann direkt zur Kasse oder zum Bonusbereich, je nachdem was Sie erledigen möchten. Halten Sie Ihre Kontodaten bereit, damit Sie zwischen Bereichen nicht neu starten müssen.

Wenn Menüs auf kleinen Displays einklappen, öffnen Sie zuerst das Konto-Menü und gehen dann Schritt für Schritt zu Kasse, Profil oder Aktionen.

Support erreichen und schneller lösen

Unsere Unterstützung erreichen Sie über den Supportbereich, dort finden Sie auch den Live-Chat. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller lässt sich der Fall prüfen.

Starten Sie mit zum Support und senden Sie direkt die wichtigsten Daten aus der Kasse mit, statt nur eine allgemeine Beschreibung zu schreiben.

User-ID oder E-Mail des Kontos (ohne Passwort)
Datum und Uhrzeit der Aktion
Betrag und verwendete Zahlungsart
Status aus der Kasse, zum Beispiel ausstehend (Pending) beim ersten Auftreten
Screenshot des Verlaufs, wenn möglich

Betreiber und Lizenz nachlesen

Die rechtlichen Angaben finden Sie im Footer in den Bedingungen. Betreiber ist Fortuna Games N.V., die Lizenz liegt bei der Curaçao Gaming Control Board (GCB), Lizenznummer OGL/2024/112/0974.

Wenn Sie die Regeltexte im Original prüfen möchten, öffnen Sie in den AGB die entsprechenden Abschnitte zu Konto, Zahlungen und Auszahlungen.

Angabe	Wert	Wo im Menü
Betreiber	Fortuna Games N.V.	Footer – AGB/Terms – Betreiber
Lizenzstelle	Curaçao Gaming Control Board (GCB)	Footer – AGB/Terms – Lizenz
Lizenznummer	OGL/2024/112/0974	Footer – AGB/Terms – Lizenzdetails

Sperren und Einschränkungen verstehen

In einzelnen Regionen kann der Zugriff eingeschränkt sein, und auch Methoden oder Spiele können je Land oder Profil unterschiedlich angezeigt werden. Wenn etwas fehlt, ist der erste Check immer Ihre Kasse und Ihr Profil.

Prüfen Sie im Konto, ob Hinweise zu Verfügbarkeit oder Einschränkungen angezeigt werden, und vergleichen Sie die Anzeige mit den Angaben im Footer.

Bessere Self-Checks vor dem Ticket

Bevor Sie eine Anfrage senden, sparen diese kurzen Prüfungen Zeit. Sie finden die Informationen direkt im Konto in der Kasse oder im Profil.

Wenn danach noch Fragen offen sind, schreiben Sie an den Support mit den Daten aus der Historie, damit wir den Vorgang sofort zuordnen können.

Login: E-Mail, Passwort und Zustellung von Reset-Mails prüfen
Einzahlung: Status in der Kasse, Betrag und Limit je Methode prüfen
Auszahlung: Status, offene Verifizierung und Turnover-Regel prüfen
Bonus: Aktivierung und Bedingungen im Bonusbereich prüfen
Verfügbarkeit: Land/Profilhinweise im Konto prüfen

Schnelle Lösungen bei typischen Problemen

Login klappt nicht

Wenn die Anmeldung scheitert, liegt es häufig an Tippfehlern, gespeicherten Daten oder einer veralteten Sitzung. Starten Sie mit einem sauberen Browserzustand.

Nutzen Sie den Passwort-Reset, wenn Sie sich nicht sicher sind, und prüfen die Zustellmail inklusive Spam-Ordner.

E-Mail-Adresse genau prüfen und Autovervollständigung ausschalten
Passwort neu setzen und die Reset-Mail abwarten
Browser-Cache löschen oder privaten Modus nutzen
Auf ein anderes Gerät wechseln und erneut versuchen
Wenn Konto gesperrt wirkt, Support mit Datum der letzten Anmeldung kontaktieren

Next-Step: Öffnen Sie im Konto-Menü den Anmeldebereich und starten Sie dort den Reset, danach prüfen Sie Profil und Kasse erneut.

Einzahlung ist ausstehend

Eine ausstehende Einzahlung bedeutet meist, dass der Zahlungsanbieter noch verarbeitet oder eine Bestätigung fehlt. Prüfen Sie zuerst den Verlauf in der Kasse.

Warten Sie kurz und aktualisieren Sie dann die Kasse, bevor Sie mehrfach neu einzahlen.

Status in der Kasse im Verlauf prüfen
Betrag und Limit je Methode gegenprüfen
Bestätigungsfenster vollständig abschließen, falls es geöffnet blieb
Nach 10-15 Minuten erneut prüfen und erst dann eine Alternative wählen
Bei längerem Stillstand Support mit Screenshot des Verlaufs kontaktieren

Next-Step: Gehen Sie in Konto – Kasse – Verlauf und senden Sie bei Bedarf Status, Betrag und Methode an den Support.

Einzahlung fehlgeschlagen

Bei einer fehlgeschlagenen Einzahlung ist oft die Methode, das Limit oder eine Sicherheitsprüfung der Grund. Prüfen Sie die Meldung im Kassenverlauf.

Ändern Sie nicht mehrere Dinge gleichzeitig, damit Sie die Ursache klar erkennen.

Betrag an das in der Kasse angezeigte Limit anpassen
Andere Zahlungsart testen, wenn verfügbar
Bei Karte: Daten prüfen und sicherstellen, dass die Karte nutzbar ist
Bei Wallet: ausreichendes Guthaben und Bestätigung im Wallet prüfen
Support mit Datum, Betrag und Status aus dem Verlauf kontaktieren

Next-Step: Öffnen Sie den Kassenverlauf, notieren Sie die genaue Statusanzeige und senden Sie diese zusammen mit Betrag und Methode an den Support.

Auszahlung bleibt pending

Wenn eine Auszahlung stehen bleibt, sind häufig offene Prüfungen, Bedingungen oder Limits beteiligt. Sehen Sie zuerst in der Kasse nach, ob ein Hinweis erscheint.

Prüfen Sie zusätzlich Ihr Profil, ob eine Verifizierungsanforderung offen ist.

Status der Auszahlung im Kassenverlauf prüfen
Offene Verifizierung im Profil prüfen
Turnover-Regel 3x auf die Einzahlung prüfen
Limits im Auszahlungsdialog prüfen
Support mit Screenshot und Zeitstempel kontaktieren

Next-Step: Öffnen Sie Konto – Kasse – Auszahlen und prüfen Sie den Hinweistext im Status, danach klären Sie offene Schritte im Profil.

Bonus nicht gutgeschrieben

Wenn ein Bonus fehlt, liegt es oft an Aktivierung, Verfügbarkeit oder offenen Bedingungen. Prüfen Sie zuerst den Bonusbereich Ihres Kontos.

Wichtig ist, die Bedingungen der konkreten Aktion zu öffnen, nicht nur die Übersichtsseite.

Bonusbereich öffnen und prüfen, ob die Aktion aktiv ist
In der Aktion die Bedingungen und Fristen prüfen
In der Kasse prüfen, ob eine Bonusauswahl bei Einzahlung nötig ist
Nach Einzahlung erneut in den Bonusbereich gehen und Guthaben/FS prüfen
Support mit Aktionstitel und Datum der Einzahlung kontaktieren

Next-Step: Öffnen Sie im Konto die Aktion, lesen Sie die Bedingungen vollständig und prüfen Sie danach die Kasse auf Bonuszuordnung.

Dokument abgelehnt

Dokumente werden meist wegen Unschärfe, abgeschnittener Ränder oder abweichender Daten abgelehnt. Lesen Sie den Ablehnungsgrund im Verifizierungsbereich.

Senden Sie dann nur das neu angeforderte Dokument, statt alles erneut hochzuladen.

Foto neu aufnehmen, alle Ränder sichtbar lassen
Reflexionen und Unschärfe vermeiden
Name und Adresse im Konto mit dem Dokument abgleichen
Aktuellen Adressnachweis verwenden, wenn verlangt
Status nach Upload prüfen und bei Rückfrage gezielt nachreichen

Next-Step: Öffnen Sie Konto – Profil – Verifizierung, lesen Sie den Grund und laden Sie das geforderte Dokument erneut hoch.

Methode oder Spiel fehlt

Fehlende Methoden oder Spiele hängen oft an Region, Profil oder temporärer Verfügbarkeit. Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Kasse und Lobby die Optionen anzeigen.

Wenn der Zugriff regional eingeschränkt ist, kann der Dienst in Ihrer Umgebung nicht verfügbar sein.

In der Kasse prüfen, welche Methoden aktuell angezeigt werden
In der Lobby prüfen, welche Kategorien verfügbar sind
Gerät oder Browser wechseln und neu laden
Profil prüfen, ob Hinweise zu Einschränkungen sichtbar sind
Support mit Screenshot der Anzeige kontaktieren

Next-Step: Öffnen Sie die Kasse und die Spiele-Lobby, machen Sie Screenshots der verfügbaren Optionen und senden Sie diese an den Support.

FAQ

Wo finde ich das Hilfezentrum?

Sie erreichen es über den Supportbereich im Menü oder im Footer. Dort finden Sie FAQ-Themen und Kontaktoptionen wie den Live-Chat.

Wo finde ich die AGB im Footer?

Im Footer finden Sie den Link zu den Bedingungen. Dort stehen Regeln zu Konto, Zahlungen, Auszahlungen und die Lizenzangaben.

Wo finde ich die Datenschutzseite?

Im Footer ist die Datenschutzseite verlinkt. Dort lesen Sie, welche Daten verarbeitet werden und welche Rechte Sie im Konto haben.

Wo finde ich die Spiele-Kategorien?

Öffnen Sie die Lobby über das Menü Spiele. Dort sehen Sie Kategorien und können Anbieter oder Filter nutzen, sofern verfügbar.

Wie starte ich eine Einzahlung in der Kasse?

Öffnen Sie Konto – Kasse – Einzahlen, wählen Sie eine verfügbare Methode, geben Sie den Betrag ein und bestätigen Sie. Danach prüfen Sie den Status im Verlauf.

Wie beantrage ich eine Auszahlung?

Öffnen Sie Konto – Kasse – Auszahlen, wählen Sie die Methode, geben Sie den Betrag ein und senden Sie die Anfrage ab. Den Status sehen Sie im Verlauf.

Wo lade ich Dokumente hoch?

Gehen Sie in Konto – Profil – Verifizierung. Dort sehen Sie, welche Dokumente aktuell angefordert sind und wie der Upload funktioniert.

Wie kontaktiere ich den Support?

Öffnen Sie den Supportbereich und nutzen Sie den Live-Chat oder die dort angezeigten Kontaktwege. Senden Sie Datum, Betrag, Methode und Status aus der Kasse mit.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Im Anmeldebereich finden Sie die Option zum Zurücksetzen. Folgen Sie den Schritten und prüfen Sie die Zustellmail, auch im Spam-Ordner.

Wie lange dauert die Auszahlung Bearbeitung?

Als Orientierung kann die Bearbeitung bis zu etwa 2 Werktage dauern. Die genaue Anzeige sehen Sie in der Kasse bei Status und Verlauf Ihrer Auszahlung.

Wo sehe ich mein Auszahlungslimit?

Das Limit steht in der Kasse im Auszahlungsdialog oder unter Limits. Prüfen Sie es je Methode, da Werte je Profil variieren können.

Was bedeutet 3x Umsatz vor Auszahlung?

Bevor Sie auszahlen, muss die Einzahlung 3x umgesetzt werden. Prüfen Sie in der Kasse, ob noch ein Hinweis zu Umsetzung oder offenen Bedingungen angezeigt wird.

Wo sehe ich Bonusbedingungen?

Öffnen Sie die jeweilige Aktion im Bonusbereich und lesen Sie die Bedingungen direkt dort. So sehen Sie Fristen, Anforderungen und mögliche Einschränkungen für Ihr Profil.

Welche Dokumente werden meist verlangt?

Typisch sind Identitätsnachweis, Adressnachweis und bei Bedarf ein Nachweis zur Zahlungsmethode. Welche Dokumente genau nötig sind, steht im Verifizierungsbereich Ihres Kontos.